Terms of service

Algemene voorwaarden en klanteninformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Basisbepalingen

(1) De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als aanbieder (Barbara Krienen) via de website interosa.de sluit. Voor zover niet anders overeengekomen, wordt het opnemen van eventueel door u gebruikte eigen voorwaarden hierbij van de hand gewezen.

(2) Consument in de zin van de onderstaande bepalingen is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon of personenvennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Het onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.

(2) Reeds door het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst via het online winkelwagensysteem, onder de voorwaarden die in de productbeschrijving zijn vermeld.

(3) De overeenkomst komt via het online winkelwagensysteem als volgt tot stand:

De goederen die u van plan bent te kopen, worden in de "winkelwagen" geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u de "winkelwagen" openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen. Nadat u op de knop "Afrekenen" of "Doorgaan naar bestelling" (of een soortgelijke aanduiding) hebt geklikt en uw persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens uiteindelijk als besteloverzicht weergegeven.

Als u als betaalmethode gebruikmaakt van een systeem voor directe betaling (bijvoorbeeld PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay of Sofort), wordt u naar de besteloverzichtspagina in onze online shop geleid of doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling. Als u naar het betreffende systeem voor directe betaling wordt doorgestuurd, maakt u daar de betreffende keuze of voert u uw gegevens in.

Vervolgens worden de bestelgegevens op de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling of nadat u bent teruggeleid naar onze online shop als besteloverzicht weergegeven.

Voordat u de bestelling verzendt, hebt u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie "terug" van uw internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

Door de bestelling via de betreffende knop ("Bestellen met betalingsverplichting", "Kopen" / "Nu kopen", "Bestellen tegen betaling", "Betalen" / "Nu betalen" of een soortgelijke aanduiding) te verzenden, verklaart u juridisch bindend dat u het aanbod aanvaardt, waarmee de overeenkomst tot stand komt.

(4) Uw verzoeken om een aanbod op te stellen zijn vrijblijvend. Wij doen u hiervoor een bindend aanbod in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail), dat u binnen 5 dagen (voor zover in het betreffende aanbod geen andere termijn is vermeld) kunt aanvaarden.

(5) De verwerking van de bestelling en de verzending van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van de overeenkomst vindt gedeeltelijk geautomatiseerd per e-mail plaats. U dient er daarom voor te zorgen dat het door u bij ons opgegeven e-mailadres correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch is gewaarborgd en dat e-mails in het bijzonder niet door SPAM-filters worden geblokkeerd.

§ 3 Contractduur / opzegging bij abonnementsovereenkomsten

(1) De tussen u en ons gesloten abonnementsovereenkomst heeft de looptijd die in het betreffende aanbod is vermeld, hierna "basislooptijd" genoemd. Een basislooptijd van meer dan 2 jaar kan niet worden overeengekomen.

(2) Als de abonnementsovereenkomst niet één maand voor het einde van de basislooptijd (voor zover in het betreffende aanbod geen kortere termijn is bepaald) door een van de partijen wordt opgezegd, wordt deze stilzwijgend voor onbepaalde tijd verlengd. De verlengde overeenkomst kan te allen tijde met een opzegtermijn van één maand (voor zover in het betreffende aanbod geen kortere termijn is bepaald) worden opgezegd.

(3) Het recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft hierdoor onaangetast.

(4) Iedere opzegging moet schriftelijk in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) of via de op onze website geïntegreerde opzeggingsknop ("Contracten hier opzeggen" of een soortgelijke aanduiding) worden verklaard en verzonden.

§ 4 Bijzondere bepalingen met betrekking tot de aangeboden betaalmethoden

(1) Betaling via Klarna

In samenwerking met betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; "Klarna") bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan. De betaling vindt telkens plaats aan Klarna:

Factuur ("Pay Later"): De factuurvoorwaarden van Klarna voor Duitsland vindt u op
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; de voorwaarden voor de mogelijkheid tot verlenging van de betalingstermijn vindt u op
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.

De factuurvoorwaarden van Klarna voor Oostenrijk vindt u op
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice; de voorwaarden voor de mogelijkheid tot verlenging van de betalingstermijn vindt u op
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension.

Automatische incasso ("Pay Now")

Creditcard ("Pay Now")

Het gebruik van de betaalmethoden factuur en/of gespreid betalen en/of automatische incasso vereist een positieve kredietbeoordeling. In dit verband geven wij uw gegevens in het kader van de voorbereiding en afhandeling van de koopovereenkomst door aan Klarna met het oog op adres- en kredietcontrole. Wij vragen om uw begrip dat wij u alleen die betaalmethoden kunnen aanbieden die op basis van de resultaten van de kredietcontrole zijn toegestaan.

Meer informatie over Klarna en de gebruiksvoorwaarden van Klarna voor Duitsland vindt u op
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user
en https://www.klarna.com/de/.

Meer informatie over Klarna en de gebruiksvoorwaarden van Klarna voor Oostenrijk vindt u op
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user
en https://www.klarna.com/at/.

(2) Betaling via "PayPal" / "PayPal Checkout"

Als u kiest voor een betaalmethode die via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden via "PayPal" worden tijdens het bestelproces en via een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website weergegeven. Voor de betalingsverwerking kan "PayPal" gebruikmaken van andere betaaldiensten; voor zover hiervoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hier afzonderlijk op gewezen. Meer informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 5 Recht van opschorting, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een recht van opschorting alleen uitoefenen voor zover het vorderingen uit dezelfde contractuele relatie betreft.

(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

(3) Indien u ondernemer bent, geldt aanvullend het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Voordat de eigendom van de goederen onder eigendomsvoorbehoud overgaat, is verpanding of overdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U mag de goederen in het normale handelsverkeer doorverkopen. In dat geval draagt u hierbij alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die uit de doorverkoop voortvloeien aan ons over; wij aanvaarden deze overdracht. U blijft gemachtigd om de vordering te innen. Indien u niet naar behoren aan uw betalingsverplichtingen voldoet, behouden wij ons echter het recht voor om de vordering zelf te innen.

c) Bij vermenging of vermenging van de goederen onder eigendomsvoorbehoud verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak naar verhouding van de factuurwaarde van de goederen onder eigendomsvoorbehoud tot de andere verwerkte goederen op het moment van verwerking.

d) Wij verplichten ons om de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te waarborgen vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan ons.

§ 6 Garantie en wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

(1) De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing.

(2) Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, duidelijke gebreken en transportschade en klachten hierover zo snel mogelijk aan ons en de vervoerder te melden. Als u dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke garantierechten.

(3) Voor zover een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt deze afwijking alleen als overeengekomen wanneer u vóór het afleggen van uw contractuele verklaring door ons hiervan op de hoogte bent gesteld en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractspartijen is overeengekomen.

(4) Indien u ondernemer bent, gelden in afwijking van bovenstaande garantieregelingen de volgende bepalingen:

a) Als overeengekomen hoedanigheid van de goederen gelden uitsluitend onze eigen gegevens en de productbeschrijving van de fabrikant, maar niet overige reclame, openbare aanprijzingen en verklaringen van de fabrikant.

b) Bij gebreken bieden wij naar onze keuze herstel of vervanging. Als het gebrek niet wordt verholpen, kunt u naar keuze prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden. Het herstel geldt na een tweede vergeefse poging als mislukt, tenzij met name uit de aard van de goederen of het gebrek of uit andere omstandigheden iets anders voortvloeit. In geval van herstel hoeven wij de hogere kosten die ontstaan doordat de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering worden gebracht, niet te dragen, tenzij het transport overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

c) De garantietermijn bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

• voor schade die door ons toerekenbaar en verwijtbaar is veroorzaakt door aantasting van leven, lichaam of gezondheid en voor andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;

• voor zover wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van de zaak hebben gegeven;

• voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;

• voor wettelijke regresvorderingen die u in verband met uw rechten bij gebreken tegen ons heeft.

§ 7 Rechtskeuze

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen (begunstigingsbeginsel).

(2) De bepalingen van het VN-Koopverdrag zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

II. Klanteninformatie

1. Identiteit van de verkoper

Barbara Krienen

Hombergen 101

41334 Nettetal

Duitsland

Telefoon: +49 2163 9586343

E-mail: info@interosa.de

Wij zijn bereid, maar niet verplicht, om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentengeschillencommissies.

2. Informatie over het tot stand komen van de overeenkomst

De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de mogelijkheden om invoerfouten te corrigeren vinden plaats overeenkomstig de bepalingen "Totstandkoming van de overeenkomst" van onze Algemene voorwaarden (deel I).

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

3.1. De contracttaal is Duits.

3.2. De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voordat u de bestelling via het online winkelwagensysteem verzendt, kunnen de contractgegevens via de printfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Nadat wij de bestelling hebben ontvangen, worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie voor overeenkomsten op afstand en de Algemene voorwaarden nogmaals per e-mail aan u toegezonden.

3.3. Bij aanvragen van een aanbod buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens als onderdeel van een bindend aanbod in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, dat u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

4. Essentiële kenmerken van de goederen of diensten

De essentiële kenmerken van de goederen en/of diensten zijn te vinden in het betreffende aanbod.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1. De prijzen en verzendkosten die in de betreffende aanbiedingen worden vermeld, zijn totaalprijzen. Ze omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle toepasselijke belastingen.

5.2. De toepasselijke verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Ze kunnen worden geraadpleegd via een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod, worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld en zijn door u aanvullend te betalen, voor zover geen gratis levering is toegezegd.

5.3. Als de levering plaatsvindt naar landen buiten de Europese Unie, kunnen er aanvullende kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zoals douanerechten, belastingen of kosten voor geldtransacties (overboekings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen), die door u moeten worden gedragen.

5.4. Kosten voor geldtransacties (overboekings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen) zijn voor uw rekening wanneer de levering plaatsvindt in een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie wordt geïnitieerd.

5.5. De voor u beschikbare betaalmethoden worden vermeld via een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

5.6. Tenzij bij de afzonderlijke betaalmethoden anders is aangegeven, zijn betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

6. Leveringsvoorwaarden

6.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringstermijn en eventuele bestaande leveringsbeperkingen zijn te vinden via een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

6.2. Voor consumenten is wettelijk bepaald dat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van het verkochte goed tijdens de verzending pas overgaat op de consument bij overdracht van de goederen aan hem of haar, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet wanneer de consument zelfstandig een vervoerder heeft ingeschakeld die niet door de ondernemer is aangewezen of een andere persoon die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de verzending.

Als u ondernemer bent, vindt levering en verzending voor uw risico plaats.

7. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld door de bepaling "Garantie en wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken" in onze Algemene voorwaarden (deel I).

8. Contractduur / opzegging

Informatie over de looptijd van de overeenkomst en de voorwaarden voor opzegging vindt u in de bepaling "Contractduur / opzegging bij abonnementsovereenkomsten" in onze Algemene voorwaarden (deel I) en in het betreffende aanbod.

Deze Algemene voorwaarden en klanteninformatie zijn opgesteld door de op IT-recht gespecialiseerde juristen van Händlerbund en worden voortdurend gecontroleerd op juridische conformiteit. Händlerbund Management AG staat garant voor de juridische veiligheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van juridische waarschuwingen. Meer informatie vindt u op: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service